企業の人材活用をサポートするために、人材 派遣 特集 ページをご用意しました。おすすめ人材スキルや派遣の活用事例をまとめています。

DX時代に「人とのつながり」を大切にする ――
デジタルチャネルやAIの活用が進む現代においても、複雑な相談や感情に寄り添う対応には、人の力が不可欠です。
顧客満足度を高めるためには、システムや効率化だけでなく、オペレーター一人ひとりの「共感力」「傾聴力」「心遣い」が大きな役割を果たします。
DX化によって自己解決できる問い合わせが増えた今だからこそ、「困ったときに頼れるのは人」という安心感や、声を通じた温かみのある対応が、顧客の信頼やロイヤルティ向上につながると考えています。
こうした“人ならでは”の価値を大切にするコールセンターの取り組みを、私たちは手助けしたいと考えています。
コールセンター運営を、確実に・賢く・無理なく回したくありませんか?
以下の項目で3つ以上当てはまる場合は、テレオペ派遣(主婦層中心の即戦力)の活用をご検討ください。
平日日中のコア時間に合わせた“細かいシフト”と、成熟した応対スキルで安定稼働を支えます。
選択数:0 / 10
3つ以上当てはまる場合、
弊社の「多様な主婦層×柔軟な勤務設計」による人材活用が、
コールセンター運営の最適解となる可能性があります。
サービス内容
ワークフォース・トライアングル for Contact Center
「多様性 × 即戦力 × 効率化」 で、御社の課題を解決致します。

多様性 ― 多様な勤務パターンで稼働を安定化
多様な属性・勤務条件の人材を組み合わせて、シフトの柔軟性を高めます。
扶養内勤務、短時間勤務、Wワーク希望者など、多様な層を組み合わせた人材プールを構築。
時間帯別・業務別に最適配置することで、稼働率の平準化と欠員リスクの低減を実現します。
繁忙変動や急な欠勤にも対応しやすく、安定した運営体制を支えます。
即戦力 ― 経験者人材で、立ち上げ期間を短縮
コールセンター経験者を中心とした人材で、運営初期から品質を安定化。
受信・発信いずれの業務にも対応可能な経験豊富な人材を確保。
初期教育やOJT負荷を抑えつつ、FCR(一次解決率)や応対品質を早期に安定化します。
立ち上げ時のSV管理工数を削減し、短期間で稼働体制を構築できるのが特長です。
効率化 ― 稼働の平準化と人件費最適化を両立
短時間人材の最適配置で、稼働効率とコストのバランスを改善します。
ピーク時間帯に短時間スタッフを重点配置することで、アイドルタイムの削減とオーバースタッフ抑制を実現。
必要な時間帯に必要な人材を稼働させることで、ccupancy(稼働率)の向上とSV管理負荷の軽減につながります。
人件費効率を維持しながら、安定したサービス品質を支える仕組みです。

"しゅふのミカタ"ならできる
短時間・扶養内シフトの即戦力スタッフで、コールセンター運営をもっと柔軟に。
繁忙時間帯や曜日変動に合わせて、短時間スタッフを戦略的に配置できます。
欠員リスクの低減や稼働の平準化、教育負荷の分散を実現し、運営の安定化につなげます。
"ちょいフル"ならできる
中核稼働を担う“安定型人材”で、センター運営の基盤を強化。
週20〜35時間の勤務を希望する経験者層を中心に、恒常枠の稼働を安定的に確保します。
品質指標の安定や属人化の抑制、教育負荷の軽減につなげ、継続的な戦力化を支援します。


"アクティブシニア"ならできる
経験値の高い人材で、運営基盤を安定化。
アクティブシニア層が、テレアポや受電など定着が課題となりやすい業務を安定的に担います。
欠員リスクの低減や品質の安定、教育負荷の軽減を実現し、現場の負担を着実に減らします。
「しゅふのミカタ」による柔軟な短時間人材、
「ちょいフル」による安定稼働型の即戦力人材、
そして「アクティブシニア」による経験豊富なサポート人材を組み合わせ、
急な欠員や繁忙期の増員、コスト最適化、生産性向上までを一括で実現。
コールセンター運営の多様な課題に対し、最適なワークフォース設計で解決へ導きます。
サービス比較
| チャンネル名 | 勤務形態 | 主な人材層 | 主な活用シーン |
| しゅふのミカタ | 週2~5日/1日4~6時間/週20時間未満 | 主婦/シニア/Wワーク | 繁忙時間帯の増員・短時間シフト枠の確保・欠員リスクの分散 |
| ちょいフル | 週5日/1日6時間前後/週20~35時間 | 育児・介護・両立志向 | 恒常枠の安定稼働・業務品質の安定・中核人材の確保 |
| アクティブシニア | 週2~5日/1日4~7時間/週20~35時間 | シニア(経験者層) | テレアポ・受電・バックオフィスなど安定稼働が求められる業務 |
業務特性や業務量に応じて、最適なチャンネルを柔軟に組み合わせて活用できます。
「しゅふのミカタ」で短時間枠を補い、「ちょいフル」で中核稼働を安定化。
さらに「アクティブシニア」を組み合わせることで、定着・品質・教育負荷の課題にも対応します。
採用から労務管理、就業後フォローまで一貫対応し、安心の運用をサポートします。
わたしたちがご紹介できる人材はこのような方々です!!
コールセンターやバックオフィス業務を中心に、即戦力として稼働できる多様な人材が在籍しています。
勤務時間・スキル・対応業務に応じて、最適なスタッフをご紹介いたします。(以下は一例です)

受信(ホテル・英語)
役割:海外予約/変更/案内(英語メイン)
稼働:週4/1日7h・平日中心
人物:元ホテル・小2ママ/傾聴・忍耐強い
Badge:在宅可・英語

発信(BtoB新製品アポ)
役割:指定リストへの提案・説明・アポ取得
稼働:週3/1日5h・日中
人物:元事務→営業挑戦/聞き上手・丁寧
Badge:短時間・Wワーク

受発信(EC)
役割:受注・在庫/配送案内/アップセル・再購入促進
稼働:週4/1日6–7h
人物:コール歴3年/共感・安心感
Badge:在宅一部可

チャット/メール専任
役割:テキスト対応(テンプレ運用+ナレ更新)
稼働:週5/1日6h・夕方〜夜対応可
人物:校正得意/誤字ゼロ・即レス
Badge:非音声・夜間帯

テクニカルサポート(一次)
役割:ログ取得案内/切り分け/一次解決
稼働:週4–5/1日5–6h
人物:元ヘルプデスク/説明が論理的
Badge:IT基礎・スクリプト読解可

SNS/レビュー返信・炎上予防
役割:SNS・レビューの初期対応&誘導
稼働:週5/1日4–6h・土日一部可
感情コントロール◎/言い換え上手
Badge:土日・非音声

休眠掘り起こし(BtoC)
役割:休眠顧客へ再訴求/クーポン案内
稼働:週3–4/1日4–5h・夕方帯
人物:保険窓口経験/クロージング丁寧
Badge:短時間・夕方

受注バックオフィス(ノンボイス)
役割:注文チェック/在庫照会/返品・交換受付
稼働:週5/1日6h・日中固定
人物:経理補助経験/正確・粘り強い
Badge:非音声・平日固定

多言語受信(EN/中文)
役割:宿泊・通販の多言語照会一次対応
稼働:週3–5/1日4–6h
人物:留学経験/柔らかいトーン
Badge:英語・中国語

SV補佐/品質管理
役割:モニタリング・評価表作成・OJT
稼働:週4/1日5–6h
人物:元SV/FCR・AHT目線
Badge:品質・教育
ご利用頂いたお客様の声
しゅふのミカタ・ちょいフルを活用した企業様から、
採用効率化や定着率向上など、さまざまな成功の声をいただいています。
①採用コスト削減と安定稼働
採用に時間とコストがかかっていましたが、
『しゅふのミカタ』の導入で大幅に改善。
主婦層中心のスタッフは責任感が強く、顧客対応も丁寧。
急な増員にも柔軟に対応でき、繁忙期も安定運営できるようになりました。
②丁寧なフォローと高い定着率
『しゅふのミカタ』の派遣スタッフは基本的なビジネススキルがあり、スムーズに業務移行が可能。
言葉遣いとマナーも良く、お客様からの評価も上々です。
家庭と両立しながら働く意欲が高く、定着率が向上。長期で活躍する人材が多い点も大きなメリットです。
③多様な働き方への理解と柔軟な対応
当社コールセンターでは、時間や曜日に制約のある方も多く活躍。
『しゅふのミカタ』はそうした多様な働き方を理解し、ニーズに合う人材を的確に提案してくれます。
週3日や短時間勤務など、柔軟な働き方を希望する優秀な人材を紹介してもらえ、採用の幅が大きく広がりました。
④リモート体制の確立と迅速な対応力
業務の一部を在宅化した際も、『しゅふのミカタ』がスムーズにサポートしてくれました。
オンライン環境への切り替えが早く、在宅スタッフの教育・管理体制も整っており安心感があります。
リモートでも品質を維持しながら、急な依頼や業務変動にも迅速に対応できる体制を構築できました。
⑤ 経験豊富な人材による現場の安定化
経験豊富なシニア層のスタッフが、安定した対応力で現場を支えてくれています。
若手の定着が難しい業務も継続して担当してもらえるため、欠員リスクが減り、教育負荷も軽減されました。
ご利用までの流れ
しゅふのミカタ・ちょいフル・アクティブシニアのご利用は、初回のお問い合わせから就業開始まで、スムーズに進行いたします。
以下のステップでサービスの流れをご案内します。
- お問い合わせ
- 下記フォームまたはメール・お電話にてお気軽にご連絡ください。
担当スタッフが内容を確認のうえ、折り返しご案内いたします。
📩 メール:shufu_no_mikata@all-biz-link.co.jp
📞 お電話:03-3251-6315
👉 お問い合わせフォーム
- 弊社からご連絡
- お問い合わせ内容を確認のうえ、1営業日以内に担当よりご連絡いたします。
- 人材ニーズのヒアリング
- ご訪問・オンライン商談・お電話など、最適な方法で人材ニーズをお伺いします。
- 派遣スタッフのご紹介
- 候補人材のスキルシートを添えてご紹介いたします。
最短で1営業日以内のご提案が可能です。
- 職場見学
- 候補スタッフをお連れし、業務内容や勤務条件などの詳細を確認いただきます。
- 採用
- 職場見学の実施後、双方の合意により就業が確定いたします。
- フォローアップ
- 就業開始後も、定期的なフォローとヒアリングで安定した稼働をサポートいたします。
派遣のよくある質問(FAQ)
派遣サービス(しゅふのミカタ・ちょいフル・アクティブシニア)に関して、
よくいただくご質問をまとめました。
ご依頼・ご利用の前にぜひご確認ください。
Q 派遣を依頼するときに何を伝えればよいですか?
業務内容、必要なスキル、勤務時間、期間、人数、勤務場所などの具体的な条件をお知らせください。
それらをもとに、最適な人材をご紹介いたします。
Q 派遣料金はどのように決まりますか?
派遣料金は「時間単価 × 派遣スタッフの実働時間数」を基本としています。
業務内容やスキルレベルにより単価が異なり、契約形態やサービス内容によっても調整いたします。
Q 派遣スタッフの受け入れ準備は何が必要ですか?
就業場所の確保、業務指示者の設定、必要な説明や業務レクチャーのご準備をお願いいたします。
Q 派遣スタッフの勤務時間や曜日の変更はどうすればよいですか?
勤務時間や勤務曜日の変更をご希望の場合は、派遣元までご連絡のうえご相談ください。
Q 派遣スタッフに残業や休日出勤を依頼できますか?
契約内容により異なりますが、原則として派遣元への事前のご相談が必要です。
対応可否を確認のうえ、手続きのご案内をいたします。
Q 派遣契約の期間制限はありますか?
同一の派遣スタッフを同一の職場で受け入れられる期間は、最長3年(個人単位の抵触日)までとなります。
ただし、雇用安定措置(直接雇用など)を講じることで継続が可能です。
Q どのようなスキル・資格を持つ人材がいますか?
簿記、宅建、IT関連資格など、専門スキルを有するスタッフのご紹介が可能です。
業務内容に合わせて、最適な人材を選定いたします。
Q アクティブシニアの派遣は、どのような業務に向いていますか?
アクティブシニアは、豊富な社会人経験を活かし、テレアポ・受電・定型業務など安定稼働が求められるポジションに適しています。
若手の定着が難しい業務や、継続的な対応力が必要な業務でも安定したパフォーマンスを発揮できる点が特長です。
また、バックオフィス業務やサポート業務など、正確性や責任感が求められる業務にも柔軟に対応可能です。
Q 派遣スタッフの面接や履歴書の確認はできますか?
派遣先企業様がスタッフのスキルや経歴を確認したい場合は、派遣元から提供されるスキルシートをもとにご判断いただきます。
また、就業前に「職場見学(顔合わせ)」を行い、業務内容や職場環境をご説明する機会を設けることが可能です。
※これは選考ではなく、ミスマッチ防止を目的とした確認の場として実施されます。
Q 派遣スタッフの直接雇用(社員化)は可能ですか?
派遣契約期間中は直接雇用はできませんが、契約終了後に直雇用への切り替えや、紹介予定派遣などの制度を通じた採用が可能です。
Q 派遣スタッフの就業中のフォローは誰が行いますか?
派遣会社の担当者が、定期的なフォローアップ面談や相談対応を行い、職場での問題や課題の早期解決を図ります。
Q 労災や保険の対応はどうなっていますか?
派遣スタッフには、労災保険・雇用保険・社会保険など、法令に基づいた保険制度が適用されます。
就業中の事故やトラブル発生時には、派遣元が中心となって速やかに対応いたします。
Q 個人情報や機密情報の取り扱いは大丈夫ですか?
派遣スタッフおよび派遣元では、個人情報保護法や社内規定に基づき、業務上知り得た機密情報を厳重に管理しています。
必要に応じて秘密保持契約を締結し、適切に対応いたします。
Q 外国人スタッフの派遣は可能ですか?
在留資格の条件を満たした外国人スタッフの派遣が可能です。
就業内容や勤務条件に応じて、適法な範囲でご紹介いたします。
些細なことでも結構です。ぜひお気軽にお問い合わせください。
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