切り分けまで進んでいる状態です
インフラエンジニア担当 IT企業 / 社員30名
ログ監視自体は仕組みとして回っていたんですが、
アラートが上がった後の初動対応はどうしても遅れがちでした。
確認する人と対応する人が分かれていたこともあって、
実際に手が動き出すまでに時間がかかっていたんです。
特に他の業務と重なると、
「あとで確認しよう」が積み重なってしまうこともありました。
一次確認と簡単な切り分けをお願いするようにしてからは、
アラートが上がった時点で、ある程度状況が整理された状態で共有されるようになりました。
その分、こちらは判断から入れるので、
対応の立ち上がりがかなり早くなっています。
結果的に、影響が広がる前に手を打てるケースが増えました。